AIR FRANCE PROTECT: НАШЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВО, ОБЕСПЕЧИВАЮЩЕЕ НАДЕЖНОСТЬ И ГИБКИЕ УСЛОВИЯ ПУТЕШЕСТВИЯ

Ваш рейс был отменен и вы хотите лететь другим рейсом? Пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн-службу по работе с клиентами, чтобы внести изменения в ваше бронирование. Внимание: любые изменения должны быть внесены до даты вылета вашего первоначального рейса.

Обратиться в онлайн-службу по работе с клиентами

Ваш рейс был отменен, и вы больше не хотите никуда лететь? Вы можете запросить возврат средств* в разделе «Мои брони»** на нашем сайте или в мобильном приложении. Внимание: в отношении возвратов действуют законы и правила страны, в которой ваш билет был куплен.

Запросить возврат средств в разделе «Мои брони»

*  Кроме групповых тарифов и квот  ** Если вы не можете запросить возврат средств в разделе «Мои брони», заполните, пожалуйста, эту форму и направьте ее нам. Сроки обработки в настоящее время составляют несколько недель. «Мои брони» , заполните, пожалуйста, эту форму и направьте ее нам. Сроки обработки в настоящее время составляют несколько недель.

ПЕРЕНЕСТИ ПУТЕШЕСТВИЕ Ваш рейс не отменен, но вы хотите полететь позднее? Вы можете перенести путешествие* независимо от причины до даты вылета вашего рейса без сборов за внесение изменений. Тем не менее, если цена вашего нового билета будет выше, вам нужно будет доплатить.  Изменения в большинство билетов можно внести в разделе «Мои брони» на нашем сайте или в мобильном приложении. Если вы не можете поменять билет, пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн-службу по работе с клиентами.  Перенести путешествие в разделе «Мои брони» * Кроме групповых тарифов и квот. ОТМЕНИТЬ ПУТЕШЕСТВИЕ Ваш рейс не отменен, но вы сами не хотите лететь? Вы можете запросить сдаваемый ваучер, действующий в течение одного года со дня выдачи, и с его помощью забронировать билет на другой рейс независимо от тарифных условий вашего билета. Вы также можете оформить возврат средств* в соответствии с тарифными условиями вашего билета.  Подать запрос вы можете в на странице «Мои брони»** на нашем сайте или в мобильном приложении.  * Кроме групповых тарифов и квот. ** Если вы не можете запросить ваучер или возврат средств в разделе «Мои брони», заполните, пожалуйста, эту форму и направьте ее нам. Сроки обработки в настоящее время составляют несколько недель.

ПЕРЕНЕСТИ ПУТЕШЕСТВИЕ Ваш рейс не отменен, но вы хотите полететь позднее? Вы можете перенести путешествие* независимо от причины до даты вылета вашего рейса без сборов за внесение изменений. Тем не менее, если цена вашего нового билета будет выше, вам нужно будет доплатить.  Изменения в большинство билетов можно внести в разделе «Мои брони» на нашем сайте или в мобильном приложении. Если вы не можете поменять билет, пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн-службу по работе с клиентами. Перенести путешествие в разделе «Мои брони» * Кроме групповых тарифов и квот. ОТМЕНИТЬ ПУТЕШЕСТВИЕ Ваш рейс не отменен, но вы сами не хотите лететь? Вы можете запросить несдаваемый ваучер, действительный в течение одного года со дня выдачи, и с его помощью забронировать билет на другой рейс. Все запросы на возврат средств обрабатываются в соответствии с тарифными условиями вашего билета.   Вы можете направить ваш запрос в разделе «Мои брони»** на нашем сайте или в мобильном приложении. * Кроме групповых тарифов и квот. ** Если вы не можете запросить ваучер или возврат средств в разделе «Мои брони», заполните, пожалуйста, эту форму и направьте ее нам. Сроки обработки в настоящее время составляют несколько недель.

ПЕРЕНЕСТИ ПУТЕШЕСТВИЕ Ваш рейс не отменен, но вы хотите полететь позднее? Вы можете перенести путешествие* независимо от причины до даты вылета вашего рейса без сборов за внесение изменений. Тем не менее, если цена вашего нового билета будет выше, вам нужно будет доплатить.  Изменения в большинство билетов можно внести в разделе «Мои брони» на нашем сайте или в мобильном приложении. Если вы не можете поменять билет, пожалуйста, обратитесь в нашу онлайн-службу по работе с клиентами. Перенести путешествие в разделе «Мои брони»   * Кроме групповых тарифов и квот. ** Если вы не можете запросить ваучер или возврат средств в разделе «Мои брони», заполните, пожалуйста, эту форму и направьте ее нам. Сроки обработки в настоящее время составляют несколько недель. ОТМЕНИТЬ ПУТЕШЕСТВИЕ Ваш рейс не отменен, но вы сами не хотите лететь?   Вы можете запросить несдаваемый ваучер, действительный в течение одного года со дня выдачи, и с его помощью забронировать билет на другой рейс. Все запросы на возврат средств обрабатываются в соответствии с тарифными условиями вашего билета.  Вы можете направить ваш запрос в разделе «Мои брони»** на нашем сайте или в мобильном приложении.  Запросить ваучер или возврат средств в разделе «Мои брони»   * Кроме групповых тарифов и квот. * Если вы не можете запросить ваучер или возврат средств в разделе «Мои брони», заполните, пожалуйста, эту форму и направьте ее нам. Сроки обработки в настоящее время составляют несколько недель.

Ваш рейс не отменен, но вы хотите внести изменения или отменить путешествие? Внесение изменений* и отмена вашего путешествия зависят от тарифных условий вашего билета. Вы можете посмотреть и (или) внести изменения в свое путешествие в разделе «Мои бронирования». Большинство билетов можно менять в разделе «Мои бронирования» с помощью приложения Air France или на нашем сайте. Если это не получится, обращайтесь в нашу клиентскую службу.  * В зависимости от тарифных условий вашего билета могут взиматься сборы за переоформление или производиться тарифная корректировка.  Могут также действовать дополнительные сервисные сборы за любые запросы на внесение изменений, поданные офлайн.