Претензии

Мы каждый день прилагаем усилия для того, чтобы сделать ваши путешествия приятными и запоминающимися. Если ваши ожидания не полностью оправдались, поделитесь с нами своими предложениями или сообщите нам о своих претензиях.

Открыть все

Если вы уже подали претензию и получили номер заявки, не нужно заполнять новую форму в отношении того же запроса.

Подать претензиюОтслеживать претензию или внести в нее изменения

Вы являетесь участником программы Flying Blue и хотите заявить о недостающих Милях.

Заявить о недостающих Милях в отношении рейса Air France или KLM

Заявить о недостающих Милях у наших партнеров

Вы являетесь участником программы Flying Blue и хотите внести изменения в премиальный билет, подать претензию или посмотреть раздел вопросов и ответов.

Управлять учетной записью Flying Blue

Посмотреть раздел вопросов и ответов

Если вы путешествовали рейсом, вылетающим из США или следующим в США, вы можете подать претензию непосредственно в Министерство транспорта США:

По почте:

Aviation Consumer Protection Division

C-75 U.S. Department of Transportation

1200 New Jersey Ave, S.E.

Washington, DC 20590

Онлайн: перейти на сайт

На горячую линию по жалобам потребителей: Голосовая: 202-366-2220 / Телетайп: 202-366-0511.