Декларация доступности

Air France s’engage à rendre ses sites internet, intranet, extranet, ses progiciels, ses applications mobiles et son mobilier urbain numérique accessibles conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, elle met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

Schéma pluriannuel d’accessibilité numérique 2024 - 2026 (PDF)

Engagements d’accessibilité numérique

Air France met tout en oeuvre pour rendre son site internet et son application mobile accessibles à tous, quels que soient leurs handicaps. Pour cela, Air France suit les règles pour l’accessibilité des contenus web, critère de niveau AA de la Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2. Suivre ces recommandations contribue à rendre son site internet et son application mobile plus accessibles. Cela est non seulement utile pour les personnes en situation de handicap, mais pour tous les utilisateurs.

Что такое цифровая доступность?

Цифровая доступность – это совокупность правил и рекомендаций, которые охватывают, в частности, функциональные, графические, технические и редакционные аспекты. Соблюдение этих правил и рекомендаций гарантирует, что цифровые ресурсы доступны для людей с ограниченными возможностями. Доступный сайт позволяет, например:  

  • Персонализировать отображение с помощью операционной системы и/или браузера (увеличивать или уменьшать шрифт, изменять цветовую схему, отключать анимацию и т. д.).  
  • Использовать вспомогательные технологии, такие как синтез речи или дисплей Брайля.  
  • Просматривать содержимое без использования мыши, только с помощью клавиатуры, джойстика или сенсорного экрана.  
  • Смотреть видео и слушать аудио с субтитрами или расшифровкой.  

И т. д.  

Наши обязательства в области цифровой доступности

Air France стремится предоставить своим клиентам максимальный комфорт в путешествии, начиная с цифровой среды, доступной для всех пассажиров, включая пассажиров с ограниченными возможностями, независимо от их характера. Для этого мы следуем Руководству по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.2, критериям уровня AA Инициативы по обеспечению доступности веб-сайтов (WAI).

Дата составления декларации

Данная декларация составлена 22.09.2024.

Обратная связь и контакты

Мы постоянно работаем над улучшением доступности наших ресурсов и оптимизацией ряда параметров. Сталкивались ли вы с трудностями доступа к контенту или услуге на нашем сайте или в приложении? Есть ли у вас предложения по совершенствованию? Пожалуйста, сообщите нам о вашей проблеме по электронной почте:

mail.digital.accessibility@airfrance.fr Путешествия всех наших пассажиров должны быть максимально комфортными. Если вам требуется помощь в аэропорту или во время полета, наши сотрудники всегда готовы обеспечить вас всем необходимым, чтобы ваше путешествие было комфортным. Ознакомьтесь с нашими услугами помощи