Декларация доступности

На данной странице представлены наши обязательства в области цифровой доступности, а также определен уровень соответствия нашего сайта действующим нормативным актам и стандартам. 

Что такое цифровая доступность?

Цифровая доступность – это совокупность правил и рекомендаций, которые охватывают, в частности, функциональные, графические, технические и редакционные аспекты. Соблюдение этих правил и рекомендаций гарантирует, что цифровые ресурсы доступны для людей с ограниченными возможностями. Доступный сайт позволяет, например:  

  • Персонализировать отображение с помощью операционной системы и/или браузера (увеличивать или уменьшать шрифт, изменять цветовую схему, отключать анимацию и т. д.).  
  • Использовать вспомогательные технологии, такие как синтез речи или дисплей Брайля.  
  • Просматривать содержимое без использования мыши, только с помощью клавиатуры, джойстика или сенсорного экрана.  
  • Смотреть видео и слушать аудио с субтитрами или расшифровкой.  

И т. д.  

Наши обязательства в области цифровой доступности

Air France стремится сделать свои веб-сайты, мобильные приложения, программное обеспечение и цифровые информационные стенды доступными в соответствиисо статьей 47 закона № 2005-102 от 11 февраля 2005 г.. Air France стремится предоставить своим клиентам максимальный комфорт в путешествии, начиная с цифровой среды, доступной для всех пассажиров, включая пассажиров с ограниченными возможностями, независимо от их характера. Для этого мы следуем Руководству по обеспечению доступности веб-контента (WCAG) 2.2, критериям уровня AA Инициативы по обеспечению доступности веб-сайтов (WAI).

Соответствие требованиям RGAA

Данная декларация носит временный характер и распространяется на сайт «airfrance.fr». В настоящее время проводится аудит соответствия. Опираясь на предварительные результаты аудита, мы уже приступили к работам по улучшению доступности нашего сайта. Результаты этих работ будут отражены в обновленной версии данной декларации. 

Дата составления декларации

Данная декларация составлена 04.09.2024.

Обратная связь и контакты

Мы постоянно работаем над улучшением доступности наших ресурсов и оптимизацией ряда параметров. Сталкивались ли вы с трудностями доступа к контенту или услуге на нашем сайте или в приложении? Есть ли у вас предложения по совершенствованию? Пожалуйста, сообщите нам о вашей проблеме по электронной почте:

mail.digital.accessibility@airfrance.frПутешествия всех наших пассажиров должны быть максимально комфортными. Если вам требуется помощь в аэропорту или во время полета, наши сотрудники всегда готовы обеспечить вас всем необходимым, чтобы ваше путешествие было комфортным.Ознакомьтесь с нашими услугами помощи  

Способы обжалования

1. Вы обнаружили на нашем веб-сайте нарушение требований цифровой доступности (наличие проблем с доступностью, отсутствие обязательной информации и т. д.).   2. Вы связались с нами, чтобы сообщить нам об этом.   3. Вы не получили удовлетворительного ответа. Тогда у вас есть возможность:

- Обратиться в Arcom Чтобы сообщить о нарушении требований цифровой доступности, заполнитеонлайн-форму на сайте Arcom

- Обратиться к “Уполномоченному по правам (Défenseur des droits)” Чтобы отстоять свои права в связи с обнаруженными нарушениями доступности, вы можете:

Défenseur des droits Свободный ответ 71120 75342 Paris CEDEX 07