Общие условия продаж Опции «Дополнительный зарегистрированный багаж»
Эта услуга предназначена для клиентов, которые желают провезти в багажном отсеке один или несколько дополнительных мест багажа сверх количества, разрешенного согласно их билету. Размер каждого дополнительного места багажа не должен превышать 158 см (высота + длина + ширина):
- не более 23 кг в классах Economy и Premium,
- не более 32 кг в классах Business и La Première.
Количество дополнительных мест багажа может быть ограничено в зависимости от типа самолета.
Однако опция «Дополнительный багаж» не может быть приобретена для:
- детей младше 2 лет, путешествующих на коленях у родителей,
- перевозки животных (в салоне или в багажном отсеке),
- перевозки спортивного инвентаря, на который распространяется специальный тариф.
Опцию «Багаж» можно приобрести:
- при покупке билета онлайн,
- в любой момент после покупки билета, но не позднее чем за 30 часов до вылета рейса в разделе «Мои бронирования»,
- во время онлайн-регистрации* на рейсы, выполняемые Air France, Air Corsica и Kenya Airways, с вылетом из определенных аэропортов.
Невозможно приобрести опцию «Багаж» во время онлайн-регистрации на:
- рейсы, онлайн-регистрация на которые осуществляется на веб-сайте другой авиакомпании,
- рейсы из/в Абиджан, Амман, Бамако, Браззавиль, Конакри, Котону, Дамаск, Дуала, Киншаса, Лагос, Ломе и Яунде.
Невозможно приобрести опцию «Багаж» онлайн для путешествий «поезд + самолет» tgvair.
Опцию «Дополнительный багаж» можно приобрести на большинстве сайтов www.airfrance.com*.
В некоторых странах опция может быть доступна в агентствах. Она является именной и не подлежит возврату. Если вы желаете перенести опцию «Багаж» на другой рейс, просим вас связаться с вашим пунктом продаж до времени окончания регистрации.
* За исключением веб-сайта Air France следующих стран: Австралия, Южная Корея, Новая Каледония, Словакия, Словения.
Опцию «Дополнительный багаж» можно приобрести онлайн с оплатой исключительно платежной картой.
Эту опцию можно приобрести со скидкой по сравнению со стоимостью, применяемой в аэропорту, не позднее чем за 24 часа до отправления рейса (за исключением рейсов из/в Канаду и США, где стоимость опции «Дополнительный багаж» при покупке онлайн и в аэропорту одинакова).
Участники программы Flying Blue могут использовать свои Мили для приобретения опции «Дополнительный багаж» исключительно в разделе «Мои бронирования». В этом случае скидка, предоставляемая при покупке онлайн, не применяется.
Участники программы Flying Blue статуса Silver, Gold или Platinum имеют право на бесплатный провоз багажа сверх количества, разрешенного согласно их билету.
Таким образом, скидка действует на любой дополнительный багаж, приобретенный онлайн не позднее чем за 24 часа до вылета рейса и оплаченный платежной картой (за исключением рейсов из/в Канаду и США, где стоимость опции «Дополнительный багаж» при покупке онлайн и в аэропорту одинакова).
Клиенты, путешествующие по премиальному билету, могут приобрести опцию «Багаж» онлайн только во время онлайн-регистрации.
Общие условия продаж Опции «Ручная кладь»
Air France предлагает Клиенту, забронировавшему билет по тарифуEconomy Basic, возможность приобрести Опцию «Ручная кладь» в дополнение к норме провоза багажа, уже включенной в билет.
Все клиенты, бронирующие Опцию «Ручная кладь», заявляют, что они имеют право заключать договор, прочитали настоящие Общие условия и полностью принимают их.
В настоящих Условиях, если из контекста не следует иное, следующие термины и выражения определяются следующим образом:
«Air France»: Компания Air France, публичная компания с ограниченной ответственностью, действующая в соответствии с французским законодательством, зарегистрированный офис которой находится по адресу 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Франция, зарегистрированная в Торговом и корпоративном реестре Бобиньи под номером 420 495 178. «Клиент»: любое физическое лицо, обладающее билетом по тарифу Economy Basic, которое зарезервировало опцию «ручная кладь», предлагаемую Air France. Клиент является договаривающейся стороной, принявшей настоящие Общие условия и обязующейся соблюдать все их положения. «Опция Ручная кладь» или «Опция»: возможность для Клиента путешествовать с Ручной кладью в дополнение к норме провоза багажа, включенной в билет по тарифу Economy Basic, в соответствии с настоящими Общими условиями. Эту опцию можно заказать при бронировании рейса, во время онлайн-регистрации или через раздел «Мои бронирования», не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса. «Ручная кладь»: багаж, не превышающий следующие размеры: 55 см x 35 см x 25 см, включая карманы, колеса и ручки, и общий вес которой вместе с нормой провоза багажа, уже включенной в тариф Economy Basic, не превышает 12 кг. «Соответствующий рейс»: рейс по тарифу Economy Basic с номером рейса AF в пределах Европы, между Европой и Северной Африкой (Алжир, Марокко, Тунис), Турцией, Арменией, Грузией, рейсы в пределах Карибского бассейна (Кайенна, Фор-де-Франс, Пуэнт-а-Питр), а также рейсы Майами-Монреаль и Кайенна-Белен. «Цена»: цена с учетом всех налогов в евро на человека при бронировании Опции «Ручная кладь». Стоимость Опции «Ручная кладь» зависит и варьируется в зависимости от пункта назначения. После покупки Клиенту будет отправлено электронное письмо с подтверждением. Ознакомьтесь с тарифами или эквивалентом в местной валюте на Сайтах; округленная цена зависит также от обменного курса и пересматривается два раза в год. «Общие условия»: настоящие условия определяют условия продажи Опции «Ручная кладь». «Сайты»: веб-сайт Air France, доступный через www.airfrance.com и/или через мобильные приложения Air France.
2.1 Опция «Ручная кладь» предназначена исключительно для клиентов, желающих провезти одну единицу ручной клади в дополнение к норме провоза багажа, разрешенной по их билету по тарифу Economy Basic.
2.2 Пассажиры, имеющие билет Economy Basic, могут приобрести одну и только одну опцию провоза ручной клади на соответствующий(ие) рейс(ы).
3.1 Опцию «Ручная кладь» можно приобрести и использовать только в сочетании с билетом Economy Basic, для которого она была приобретена. Опция «Ручная кладь» является персональной и не может быть передана другим лицам.
3.2 Приобретение Опции «Ручная кладь» позволяет Клиенту взять с собой максимум одну (1) единицу ручной клади, которая в случае полного рейса будет помещена в багажное отделение. Допуск Ручной клади в салон самолета не гарантируется.
3.3 Опция «Ручная кладь» действительна для одного полета туда или обратно до пункта пересадки или конечного пункта назначения и исключительно для рейсов, выполняемых авиакомпаниями Air France и/или KLM. Опция распространяется исключительно на сегмент полета или отдельный полет, а не на весь маршрут туда и обратно.
3.4 Информация, предоставляемая для бронирования Ручной клади, должна быть точной и полной.
3.5 Опцию «Ручная кладь» можно приобрести:
- при покупке авиабилета онлайн;
- в любое время после покупки билета и не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса, в разделе «Мои бронирования» на Сайте;
- при онлайн-регистрации, не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса;
- через Центр связи с клиентами (колл-центры и социальные сети) не позднее, чем за 4 часа до вылета рейса.
3.6 Опция «Ручная кладь» не может быть приобретена:
- если норма провоза одной (1) единицы ручной клади уже достигнута для Клиента посредством оплаченной покупки, нормы провоза билета или специальных льгот;
- для перевозки животного в салоне самолета (взимается определенная плата);
- за перевозку предметов, не соответствующих весу и/или габаритам Ручной клади,
При бронировании опции «Ручная кладь» Клиенты могут осуществить оплату кредитной картой, а Клиенты, являющиеся участниками программы Flying Blue, — милями или Miles & Cash.
5.1 Air France приложит все усилия для соблюдения бронирования Опции «Ручная кладь», сделанного в соответствии с настоящими Общими условиями. Тем не менее, Клиент уведомлен о том, что Air France может быть вынуждена, в частности, по эксплуатационным причинам, связанным с безопасностью и/или надежностью, изменить бронирование Опции «Ручная кладь». В этом случае Клиенту, который не смог воспользоваться Опцией «Ручная кладь», забронированной в соответствии с настоящими Общими условиями, будет возмещена стоимость Опции в соответствии с условиями, определенными в пункте 5.2 ниже.
5.2 Клиенты имеют право на возврат стоимости Опции «Ручная кладь», если:
- Опция «Ручная кладь» не могла быть предоставлена, в частности, из-за отмены рейса.;
- Ручная кладь, на которую распространяется Опция, была зарегистрирована и доставлена с задержкой более 3 часов или утеряна.
5.3 Клиент не имеет права на возврат средств, если он решит взять с собой меньше ручной клади, чем ему положено по норме провоза ручной клади, или если он откажется от полета (добровольное расторжение договора пассажиром).
5.4 Любой запрос на возврат средств должен быть сделан только через раздел «Мои бронирования» на Сайтах.
5.5 Стоимость Опции будет возмещена в соответствии с положениями настоящей статьи в течение максимального срока в 30 дней с момента получения Air France всей информации, необходимой для осуществления возврата средств, за исключением исключительных кризисных периодов.
В соответствии с настоящим пунктом ни Air France, ни Клиент не могут быть привлечены к ответственности или считаться не исполнившими свои обязательства в случае полного или частичного неисполнения своих обязательств, определенных в Общих условиях, если такое неисполнение является результатом форс-мажорных обстоятельств, определенных или толкуемых законодательством соответствующей страны.
В этом случае ни одна из сторон не может требовать компенсации или возмещения убытков за любые прямые или косвенные убытки, возникшие в результате неоказания услуг.
7.1 Участники программы Flying Blue могут воспользоваться определенными преимуществами при провозе ручной клади:
- Участники уровней Ultimate, Platinum, Gold и Silver с действующим билетом Economy Basic имеют право на одну (1) бесплатную единицу ручной клади на рейсах, выполняемых Air France и KLM. Поэтому им не разрешается приобретать Опцию «Ручная кладь».
- Участники программы Flying Blue могут использовать свои милями для покупки Опции «Ручная кладь».
7.2 Чтобы статус Flying Blue был учтен, он должен быть действителен на момент регистрации в аэропорту.
Air France оставляет за собой право в любое время вносить изменения в Опцию «Ручная кладь» и настоящие Общие условия. Подписки на Опцию «Ручная кладь» регулируются Общими условиями продажи, действующими на момент бронирования, если только изменение настоящих Общих условий не требуется по закону или решению государственного органа (в этом случае такое изменение будет применяться также ко всем уже размещенным заказам).
Настоящие Общие условия регулируются французским законодательством.