Общие условия продаж услуги платного повышения класса обслуживания в последнюю минуту

В настоящих Общих условиях продаж применяются приведенные ниже выражения и термины, которые определяются следующим образом:  «Air France»:   Авиакомпания Air France, акционерное общество, действующее в соответствии с законодательством Франции и зарегистрированное по адресу 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, France, номер в Реестре юридических лиц г. Бобиньи 420 495 178.  «Клиент»: физическое лицо, купившее электронный билет на рейс, выполняемый авиакомпанией Air France, и желающее приобрести опцию «Платное повышение класса обслуживания в последнюю минуту».  «Салон Экономического класса»:   салон самолета, находящийся в хвостовой части самолета и предназначенный для клиентов, купивших билет по тарифу Экономического класса. «Салон Премиум-класса»: салон самолета, предназначенный для Клиентов, купивших билеты по тарифу Премиум.  «Салон Business-класса»:  салон самолета, предназначенный для клиентов, купивших билеты по тарифу Business.  «Салон Первого класса La Première»:   салон самолета, расположенный в передней части самолета и предназначенный для клиентов, купивших билеты по тарифу Первого класса La Première.  «Общие условия продаж»  или  «Условия»  или  «Настоящие условия»:   настоящие Условия, определяющие условия продаж опции «Повышение класса обслуживания в последнюю минуту».  «Опция»:  : предлагаемая Клиенту возможность приобрести опцию «Повышение класса обслуживания в последнюю минуту» в соответствии с Настоящими условиями и при наличии свободных мест. Клиенты могут приобрести опцию «Повышение класса обслуживания в последнюю минуту» с момента начала регистрации на рейс, на который у них имеется подтвержденное бронирование. Опция действует по Сегментам Рейса.  «Цена»:   цена с учетом всех налогов на человека, уплачиваемая за опцию «Повышение класса обслуживания в последнюю минуту». Цена опции «Повышение класса обслуживания в последнюю минуту» варьируется в зависимости от даты путешествия, пункта назначения и наличия свободных мест. Цена будет указана в момент покупки. После покупки Клиенту будет отправлено электронное письмо с подтверждением.  «Сегмент Рейса»:   Рейс Air France, выполняемый одним воздушным судном под одним номером рейса.  «Платное повышение класса обслуживания» или  «Опция повышения класса обслуживания»:  предлагаемая Клиенту возможность лететь в салоне более высокого класса обслуживания по сравнению с забронированным изначально и таким образом воспользоваться соответствующими преимуществами. Клиент может приобрести Опцию в соответствии с Настоящими условиями. Возможности для Платного повышения класса обслуживания в последний момент на рейсах Air France следующие:

  «Рейс Аir France»:  выполняемый авиакомпанией Air France дальнемагистральный, среднемагистральный или короткий рейс, в обозначении которого имеется код Air France, и на который можно забронировать Опцию «Платное повышение класса обслуживания в последнюю минуту»  «Дальнемагистральный рейс»:   любой трансконтинентальный рейс, выполняемый авиакомпанией Air France между Францией и Африкой (кроме Марокко, Алжира и Туниса), странами и территориями на Ближнем Востоке, в Северной и Южной Америке, Карибском регионе, в Индийском океане, Азии и Океании, и на который можно приобрести опцию «Платное повышение класса обслуживания в последнюю минуту».  «Среднемагистральный рейс»:  любой рейс, выполняемый авиакомпанией Air France между Францией и Европой и Северной Африкой, между заморскими департаментами Франции, между заморскими департаментами Франции и странами и территориями в Северной и Южной Америке, и на который можно приобрести опцию «Платное повышение класса обслуживания в последнюю минуту».  «Короткий рейс»:   любой рейс, выполняемый авиакомпанией Air France внутри материковой Франции, а также между материковой Францией и Корсикой, и на который можно приобрести опцию «Платное повышение класса обслуживания в последнюю минуту».

Приобретая Опцию «Повышение класса обслуживания», Клиент получает возможность воспользоваться следующими услугами:  услуги при покупке онлайн, в аэропорту и в представительстве AF:

Услуги при покупке на борту самолета:

*Норма провоза багажа:

3.1. Клиент может при условии наличия свободных мест приобрести опцию «Повышение класса обслуживания»:

 3.2. Опция «Повышение класса обслуживания» предлагается на всех рейсах, выполняемых Air France на самолетах с несколькими салонами при условии наличия свободных мест. При этом опцию «Повышение класса обслуживания» не могут приобрести:

3.3. Опция «Повышение класса обслуживания» не может быть приобретена онлайн (на сайте или в приложении) для клиентов, оставивших при бронировании запросы, требующие предварительной проверки силами сотрудников Air France в аэропорту. Это касается, в частности:

Пассажиры, заранее забронировавшие специальное питание, в момент приобретения опции «Повышение класса обслуживания» информируются, что они не смогут получить указанное питание в салоне, в который приобретена опция «Повышение класса обслуживания».

3.4. Клиент может приобрести только одну опцию «Повышение класса обслуживания» на каждом из сегментов рейса. Исключение — клиенты, купившие платную опцию повышения класса обслуживания из Экономического класса в салон класса «Экономический Преимум», которые в конечном итоге выберут платное повышение класса обслуживания до Business-класса.

4.1. Опцию «Повышение класса обслуживания» можно оплатить наличными в представительстве Air France в городе или в аэропорту. 4.2. Опцию «Повышение класса обслуживания» можно оплатить платежными картами, принимаемыми на сайте airfrance.com или в мобильном приложении. 4.3. Владельцы карты Flying Blue могут оплатить опцию «Повышение класса обслуживания» с помощью Миль.  4.4. На борту самолета владельцы карты Flying Blue могут оплатить опцию «Повышение класса обслуживания» только с помощью Миль.

5.1. Авиакомпания Air France сделает все возможное для предоставления места в салоне самолета, выбранного в рамках приобретения опции «Повышение класса обслуживания» в соответствии с Настоящими условиями. Клиент настоящим проинформирован, что в связи с особенностями эксплуатации воздушных судов и в целях обеспечения безопасности перевозок авиакомпания Air France может быть вынуждена внести изменения в возможности использования Опции «Повышение класса обслуживания», в том числе после посадки в самолет. В этом случае Air France ответственности не несет, а Клиент, который не смог воспользоваться опцией «Повышение класса обслуживания», приобретенной в соответствии с Настоящими условиями, получит возмещение Цены опции «Повышение класса обслуживания» в соответствии с процедурой, определенной в статье 6  «Условия возврата». . 5.2. Опция «Повышение класса обслуживания» является персональной и не подлежит передаче другим лицам.

5.3. Опция «Повышение класса обслуживания» привязана к номеру рейса Air France и должна быть использована в день вылета рейса, на который клиент приобрел Опцию «Повышение класса обслуживания».

5.4. Опция «Повышение класса обслуживания», купленная клиентом, не может быть изменена или обменяна, кроме случаев, предусмотренных статьей 6 «Условия возврата». 5.5. Клиенту, являющемуся участником программы лояльности Flying Blue, начисляются Мили и баллы XP в зависимости от первоначально забронированного класса обслуживания. Ему также будут начислены Мили за каждый евро, потраченный на опцию «Повышение класса обслуживания» на рейсах, выполняемых Air France (подробнее об этом см. на сайте Flying Blue).

5.6. Клиент, приобретающий опцию «Повышение класса обслуживания», может это сделать только для себя или для лица, надлежащим образом уполномочившего его для приобретения на его имя и за его счет опции «Повышение класса обслуживания» (далее «Пассажир-доверитель»). В последнем случае Пассажир-доверитель считается ознакомившимся и согласным с Настоящими условиями.

Клиент, купивший опцию «Повышение класса обслуживания», сможет оформить возврат стоимости (Цены) опции «Повышение класса обслуживания» в следующих случаях: Рейс, на который он приобрел опцию «Повышение класса обслуживания», был отменен, и Клиент не смог им воспользоваться. Купленная опция «Повышение класса обслуживания» не была предоставлена Клиенту авиакомпанией Air France; в этом случае Клиенту будет предложено место в салоне того класса, в который изначально был приобретен билет, а стоимость (Цена) опции «Повышение класса обслуживания» будет возвращена. Клиент при этом не будет вправе требовать компенсацию, предусмотренную Регламентом ЕС №261/2004. Клиент, купивший билет по тарифу Full Flex, отменил свой полет. Клиент, купивший билет по тарифу Full Flex, внес изменения в свой рейс, и опция «Повышение класса обслуживания» в рамках нового бронирования недоступна. Клиент сможет запросить возврат стоимости (Цены) опции «Повышение класса обслуживания», заполнив онлайн-претензию, которая доступна в разделе «Связаться с нами» на нашем сайте

Авиакомпания Air France не несет ответственности и не будет считаться не выполнившей свои обязательства в случае неоказания всех или части услуг и сервисов, указанных в Настоящих условиях, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств в соответствии с их определениями или толкованиями во французском праве. В этом случае клиент не сможет претендовать на возмещение какого-либо вреда, убытков или ущерба, понесенного им прямо или косвенно в результате неоказания услуг.

Данные, собираемые авиакомпанией Air France для целей реализации опции «Повышение класса обслуживания», обрабатываются в соответствии с действующим законодательством. Подробнее об этом можно узнать в наших Правилах безопасности и конфиденциальности данных по следующей ссылке:Air France - Правила в отношении конфиденциальности данных | Air France

Авиакомпания Air France оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в Настоящие условия. Приобретение опции «Повышение класса обслуживания» регулируется Общими условиями продаж, действующими на момент бронирования, кроме случаев, когда внесение изменений в Общие условия продаж требуется по закону или по решению органов государственной власти. В этом случае изменения будут действовать в отношении всех уже размещенных заказов.