Общие условия продаж
Меню À la Carte – дополнительное платное предложение питания для пассажиров класса Premium Economy и Экономического класса на дальнемагистральных рейсах Air France, на которых предлагается горячее питание при вылете из Парижа, из заморских департаментов Франции (из Кайенны, Пуэнт-а-Питра, Сен-Дени (Реюньон) и Фор-де-Франса), из США (из Вашингтона, Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, Сан-Франциско и Хьюстона), из Канады (из Монреаля и Торонто), Африки (Дуалы, Либревиля, Абиджана и Дакара), Китая (Пекина, Гуанчжоу, Гонконга и Шанхая), Южной Кореи (Сеула) и Японии (Осаки и Токио). Меню À la Carte не предлагаются на рейсах, следующих в Индию. Меню FAUCHON и Healthy предлагаются только при вылете из Парижа. Меню Italia предлагается только на рейсах, вылетающих из заморских департаментов Франции (из Кайенны, Пуэнт-а-Питра, Сен-Дени (Реюньон) и Фор-де-Франса), из США (из Вашингтона, Лос-Анджелеса, Нью-Йорка, Сан-Франциско и Хьюстона), из Канады (из Монреаля и Торонто), из Африки (Дуалы, Либревиля, Абиджана и Дакара), Китая (Пекина, Гуанчжоу, Гонконга и Шанхая), Южной Кореи (Сеула) и Японии (Осаки и Токио).
1.1. За дополнительную плату авиакомпания Air France предлагает вам возможность заранее выбрать Меню питания, которое будет подано вам в полете, если вы летите в салоне Premium Economy или Экономическим классом на дальнемагистральных рейсах. Данная дополнительная услуга называется "Меню À la Carte". Услуга предлагается вам в момент бронирования билета, в разделе Ваши брони на сайте airfrance.com и во время онлайн-регистрации. Просим обратить внимание, что на борту самолетов, выполняющих дальнемагистральные рейсы, стандартные Меню и напитки подаются бесплатно. 1.2. Меню À la Carte, предлагаемые во время рейса, могут различаться по количеству, вкусу и внешнему виду от визуальных и текстовых описаний, представленных, в частности, на сайте airfrance.com. Указанные в описаниях ингредиенты могут быть заменены на эквивалентные без предварительного уведомления. Представленные фотографии не приводят к возникновению каких-либо обязательств или ответственности со стороны Air France. 1.3. Уже размещенный заказ Меню À la Carte отмене не подлежит. Чтобы перенести заказ на другой рейс, рекомендуем вам обратиться в пункт продажи билетов не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса. 1.4. Авиакомпания Air France не предоставляет подробный перечень ингредиентов Меню À la Carte. Если вы страдаете какими-либо видами пищевой непереносимости или аллергии, рекомендуем отказаться от Меню À la Carte. За все последствия, которые могут возникнуть по причине пищевой непереносимости или аллергии на те или иные пищевые ингредиенты, ответственность несете вы. 1.5. Общие условия перевозки, с которыми можно ознакомиться на нашем сайте, являются неотъемлемой частью настоящих условий. Рекомендуем вам ознакомиться с ними.
2.1. Заказывая Меню À la Carte, вы заявляете, что в состоянии заключать соглашения, ознакомились с настоящими Общими условиями продаж и согласны с ними. 2.2. Заказывая одно из Меню À la Carte, вы обязуетесь предоставить авиакомпании Air France точные сведения и отказаться от бронирования меню, если вы не соответствуете условиям, изложенным в настоящих Общих условиях продаж. Кроме того, вы заявляете, что размещаете заказ для себя или для другого пассажира, от имени которого вы уполномочены действовать; считается, что этот пассажир ознакомился с настоящими Общими условиями продаж и согласен с ними. 2.3. Заказать Меню À la Carte на рейс, на который вы уже зарегистрированы, невозможно. 2.4. Пассажиры младше двенадцати (12) лет не могут бронировать или заказывать Меню À la Carte. 2.5. Услуга Меню À la Carte предлагается при наличии соответствующей возможности. Возможны ситуации, когда на одном рейса пассажирам предлагается ограниченное количество Меню À la Carte. 2.6. Меню À la Carte нельзя заказать на борту самолета без предварительного бронирования. Бронирование Меню À la Carte осуществляется в рамках обязательных сроков заказа. Сроки могут варьироваться в зависимости от выбранного Меню. Чтобы ознакомиться с имеющимися вариантами меню, рекомендуем вам посмотреть специальный раздел на сайте airfrance.com как минимум за несколько дней до вылета вашего рейса.
Меню À la Carte оплачиваются в зависимости от вида Меню по тарифам, установленным в зависимости от выбора, который делает клиент при заказе. Тарифы указываются во время бронирования Меню À la Carte. Тарифы публикуются с учетом всех налогов. Владельцы карт Flying Blue могут произвести оплату с помощью Миль.
Оплата заказа меню À la Carte может быть произведена онлайн при соблюдении следующих условий:
- Если вы заказываете меню À la Carte непосредственно во время бронирования билета на сайте airfrance.fr, соответствующая сумма за меню À la Carte будет автоматически добавлена к сумме, которая подлежит уплате за авиабилет.
- Если вы заказываете меню À la Carte в разделе Ваши брони на сайте airfrance.fr после приобретения авиабилета, вам предложат оплатить сумму за выбранное меню À la Carte банковской картой после оформления заказа.
- Если вы участник программы Flying Blue вы можете произвести оплату с помощью Миль.
- Если вы заказываете Меню À la Carte во время онлайн-регистрации, после оформления заказа вам предложат уплатить с помощью банковской карты сумму, соответствующую выбранному Меню À la Carte.
5.1. Услуга меню À la Carte может быть перенесена на другой рейс. Для этого предлагаем вам обратиться в пункт приобретения билета не позднее, чем за 48 часов до вылета. 5.2. Авиакомпания Air France сделает все возможное, чтобы подать вам на борту самолета питание согласно меню À la Carte, заказанному в соответствии с настоящими Общими условиями продаж. Однако по причинам, связанным с особенностями эксплуатации воздушного судна в целях обеспечения безопасности полетов, может возникнуть ситуация, когда авиакомпания не сможет подать пассажиру питание по меню À la Carte. В этом случае пассажиру вместо заказанного меню À la Carte будет предложено питание, соответствующее стандартному меню дня. При этом вы сможете выбрать следующий вариант компенсации:
- получение ваучера Bon Service Client (BSC), который будет вам предложен экипажем, и который будет соответствовать, на выбор 50 €/USD в счет покупки авиабилета в будущем, 30 €/USD в счет покупок на борту самолета или 5 000 миль;
- возмещение суммы заказа меню À la Carte. Для этого необходимо будет заполнить онлайн-заявление на возврат средств в соответствии с условиями, изложенными в пункте 7 настоящего документа.
Обращаем ваше внимание, что в соответствии со статьей L121-20-4 Кодекса о защите прав потребителей, вы не имеете права на отказ от услуг, связанных с размещением, транспортом, питанием и досугом, в случае приобретения этих услуг дистанционным способом, и если эти услуги оказываются в конкретную дату или с определенной периодичностью.
Авиакомпания Air France оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в услугу меню À la Carte и в настоящие Общие условия продаж. Заказанные вами меню À la Carte регулируются Общими условиями продаж, действующими на момент бронирования, за исключением случаев, когда внесения изменений в Общие условия продаж потребует закон или орган государственной власти.
Настоящие Общие условия продаж регулируются законодательством Франции. В случае возникновения споров, они могут разрешаться только в судах Франции, если иное не указано в Общих условиях продаж.