Общие условия продаж Опции Change&Fly
В настоящих Общих условиях следующие термины и выражения определяются следующим образом:
«Air France»: Компания Air France, публичная компания с ограниченной ответственностью, действующая в соответствии с французским законодательством, зарегистрированный офис которой находится по адресу 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Франция, зарегистрированная в Торговом и корпоративном реестре Бобиньи под номером 420 495 178.
«Клиент»: любое совершеннолетнее физическое лицо с электронным билетом на рейс, выполняемый авиакомпанией Air France, которое желает приобрести Опцию Change&Fly..
«Общие условия продаж», «Условия» или «Настоящие условия»: настоящие Общие условия, которые определяют условия продажи Опции Change&Fly.
«Тарифная разница»: сумма, подлежащая уплате компании Air France-KLM, если Опция Change&Fly используется для внесения изменений и изначальный класс бронирования больше не доступен.
«Изменение рейса»: изменение времени, даты или пункта назначения рейса, выполняемого авиакомпанией Air France и/или KLM. Изменение рейса может касаться рейса туда и/или обратного рейса.
«Опция»: предлагаемая Клиенту возможность приобрести Опцию Change&Fly на условиях, предусмотренных настоящим документом, и при наличии такой возможности. Опцию Change&Fly можно приобрести только во время бронирования и для всех сегментов путешествия.
«Короткий или среднемагистральный рейс Air France»: рейс короткой или средней протяженности с номером рейса Air France, для которого можно приобрести Опцию Change&Fly.
«Среднемагистральный рейс»: рейс с кодом AF, выполняемый на всех внутриевропейских маршрутах, между Европой и Северной Африкой (Алжир, Марокко и Тунис), Турцией, Арменией, Грузией, рейсы по Карибскому региону (Кайенна, Фор-де-Франс, Пуэнт-а-Питр), а также рейсы Майами–Монреаль и Кайенна–Белен.
«Короткий рейс»: рейс с кодом AF на всех маршрутах, выполняемых по Франции.
Клиенты, которые приобрели Опцию Change&Fly, могут внести 1 (одно) изменение в свое бронирование не позднее чем за 14 дней до вылета. Опцией можно воспользоваться с момента покупки и не позднее чем за 14 дней до вылета первого рейса маршрута. Время, дату и пункт назначения можно изменить на рейсах туда и/или обратно при условии, что изменение вносится за один раз. В соответствующих случаях пассажир должен оплатить тарифную разницу.
3.1 - Клиент может приобрести Опцию Change&Fly для коротких и среднемагистральных рейсов при условии ее доступности: онлайн (на сайте или в мобильном приложении) во время бронирования.
3.2 - Клиент может приобрести Опцию Change&Fly не позднее чем за 14 дней до вылета первого рейса своего маршрута. Последний возможный день покупки зависит от маршрута и тарифа.
3.3 - Клиент может воспользоваться Опцией Change&Fly не позднее чем за 14 дней до вылета первого рейса своего маршрута. Дата истечения срока использования сообщается при покупке Опции, а также в электронном письме с подтверждением бронирования. После покупки Клиент может узнать дату истечения срока использования в разделе «Мои бронирования» под информацией о продукте.
3.4 - Опция Change&Fly позволяет Клиенту один раз внести изменение в свой билет. Изменение бронирования означает добровольное изменение даты, рейса, класса бронирования, тарифа, класса обслуживания (изменение салона или повышение класса обслуживания), а также изменение класса салона на более низкий. В случае необходимости взимается тарифная разница.
4.1 – Оплатить Опцию Change&Fly можно с помощью способов оплаты, принятых на официальных сайтах или в мобильном приложении Air France.
5-A Conditions de modification
5.1 - Компания Air France сделает все возможное, чтобы учесть изменение рейса после приобретения Опции Change&Fly и в соответствии с настоящими Общими условиями. Клиент уведомлен о том, что компания Air France, по эксплуатационным причинам, связанным с безопасностью и/или надежностью, может изменить возможность использования Опции Change&Fly. В этом случае компания Air France не несет ответственности, а Клиенту, который не смог воспользоваться Опцией Change&Fly на предложенных условиях, будет возвращена стоимость Опции Change&Fly в соответствии с процедурой, описанной в статье 6 «Условий возврата средств» ниже.
5.2 - Опция Change&Fly является персональной, не подлежит изменению и не может быть передана другим лицам.
5.3 - Опция Change&Fly привязана к номеру билета Air France и должна быть использована не позднее даты, указанной в процессе бронирования и в электронном письме с подтверждением. Клиент также может ознакомиться с условиями использования продукта в разделе «Мои бронирования», где также указана дата истечения срока использования.
5.4 - В случае вынужденного внесения изменений Опция Change&Fly также будет перенесена соответствующим образом.
5.5 - Клиент может приобрести Опцию Change&Fly только от своего имени или от имени лица, надлежащим образом уполномочившего его на это (далее именуемого «Пассажир-доверитель»). В этом случае считается, что Пассажир-доверитель прочитал и принял настоящие Общие условия.
5-B Условия возврата средств
Клиент, который приобрел Опцию Change&Fly, сможет получить возврат средств, уплаченных за Опцию Change&Fly, в следующих случаях:
Рейс, для которого была приобретена Опция Change&Fly, отменен, и Клиент не может совершить поездку и желает получить возврат средств за приобретенный билет.
Клиент сможет запросить возврат средств, уплаченных за Опцию Change&Fly, заполнив онлайн-форму претензии, доступную в разделе «Связаться с нами» на нашем интернет-сайте.
Авиакомпания Air France не несет ответственности и не будет считаться не выполнившей свои обязательства в случае полного или частичного неоказания услуг и сервисов, указанных в Настоящих условиях, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств в соответствии с их определениями или толкованием во французском праве.
В этом случае Клиент не сможет претендовать на возмещение какого-либо вреда, убытков или ущерба, понесенного им прямо или косвенно в результате неоказания услуг.
Данные, собираемые авиакомпанией Air France для целей предоставления этой Опции, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством.
Air France оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящие Условия.
Приобретение Опции регулируется Общими условиями продаж, действующими на момент бронирования, кроме случаев, когда внесение изменений в Общие условия продаж требуется по закону или по решению органов государственной власти. В этом случае изменения будут действовать в отношении всех уже размещенных заказов.