Общие условия продаж Опции Change&Fly
В настоящих Общих условиях следующие термины и выражения определяются следующим образом:
«Air France»: Компания Air France, публичная компания с ограниченной ответственностью, действующая в соответствии с французским законодательством, зарегистрированный офис которой находится по адресу 45, rue de Paris, F-95747 Roissy CDG Cedex, Франция, зарегистрированная в Торговом и корпоративном реестре Бобиньи под номером 420 495 178.
«Клиент»: любое совершеннолетнее физическое лицо с электронным билетом на рейс, выполняемый авиакомпанией Air France, которое желает приобрести Опцию Change&Fly..
«Общие условия продаж», «Условия» или «Настоящие условия»: настоящие Общие условия, которые определяют условия продажи Опции Change&Fly.
«Тарифная разница»: сумма, подлежащая уплате компании Air France-KLM, если Опция Change&Fly используется для внесения изменений и изначальный класс бронирования больше не доступен.
«Изменение рейса»: изменение времени, даты или пункта назначения рейса, выполняемого авиакомпанией Air France и/или KLM. Изменение рейса может касаться рейса туда и/или обратного рейса.
«Опция»: предлагаемая Клиенту возможность приобрести Опцию Change&Fly на условиях, предусмотренных настоящим документом, и при наличии такой возможности. Опцию Change&Fly можно приобрести только во время бронирования и для всех сегментов путешествия.
«Короткий или среднемагистральный рейс Air France»: рейс короткой или средней протяженности с номером рейса Air France, для которого можно приобрести Опцию Change&Fly.
«Среднемагистральный рейс»: рейс с кодом AF, выполняемый на всех внутриевропейских маршрутах, между Европой и Северной Африкой (Алжир, Марокко и Тунис), Турцией, Арменией, Грузией, рейсы по Карибскому региону (Кайенна, Фор-де-Франс, Пуэнт-а-Питр), а также рейсы Майами–Монреаль и Кайенна–Белен.
«Короткий рейс»: рейс с кодом AF на всех маршрутах, выполняемых по Франции.
Клиенты, которые приобрели Опцию Change&Fly, могут внести 1 (одно) изменение в свое бронирование не позднее чем за 14 дней до вылета. Опцией можно воспользоваться с момента покупки и не позднее чем за 14 дней до вылета первого рейса маршрута. Время, дату и пункт назначения можно изменить на рейсах туда и/или обратно при условии, что изменение вносится за один раз. В соответствующих случаях пассажир должен оплатить тарифную разницу.
3.1 - Клиент может приобрести Опцию Change&Fly для коротких и среднемагистральных рейсов при условии ее доступности: онлайн (на сайте или в мобильном приложении) во время бронирования.
3.2 - Клиент может приобрести Опцию Change&Fly не позднее чем за 14 дней до вылета первого рейса своего маршрута. Последний возможный день покупки зависит от маршрута и тарифа.
3.3 - Клиент может воспользоваться Опцией Change&Fly не позднее чем за 14 дней до вылета первого рейса своего маршрута. Дата истечения срока использования сообщается при покупке Опции, а также в электронном письме с подтверждением бронирования. После покупки Клиент может узнать дату истечения срока использования в разделе «Мои бронирования» под информацией о продукте.
3.4 - Опция Change&Fly позволяет Клиенту один раз внести изменение в свой билет. Изменение бронирования означает добровольное изменение даты, рейса, класса бронирования, тарифа, класса обслуживания (изменение салона или повышение класса обслуживания), а также изменение класса салона на более низкий. В случае необходимости взимается тарифная разница.
4.1 – Оплатить Опцию Change&Fly можно с помощью способов оплаты, принятых на официальных сайтах или в мобильном приложении Air France.
5-A Conditions de modification
5.1 - Компания Air France сделает все возможное, чтобы учесть изменение рейса после приобретения Опции Change&Fly и в соответствии с настоящими Общими условиями. Клиент уведомлен о том, что компания Air France, по эксплуатационным причинам, связанным с безопасностью и/или надежностью, может изменить возможность использования Опции Change&Fly. В этом случае компания Air France не несет ответственности, а Клиенту, который не смог воспользоваться Опцией Change&Fly на предложенных условиях, будет возвращена стоимость Опции Change&Fly в соответствии с процедурой, описанной в статье 6 «Условий возврата средств» ниже.
5.2 - Опция Change&Fly является персональной, не подлежит изменению и не может быть передана другим лицам.
5.3 - Опция Change&Fly привязана к номеру билета Air France и должна быть использована не позднее даты, указанной в процессе бронирования и в электронном письме с подтверждением. Клиент также может ознакомиться с условиями использования продукта в разделе «Мои бронирования», где также указана дата истечения срока использования.
5.4 - В случае вынужденного внесения изменений Опция Change&Fly также будет перенесена соответствующим образом.
5.5 - Клиент может приобрести Опцию Change&Fly только от своего имени или от имени лица, надлежащим образом уполномочившего его на это (далее именуемого «Пассажир-доверитель»). В этом случае считается, что Пассажир-доверитель прочитал и принял настоящие Общие условия.
5-B Условия возврата средств
Клиент, который приобрел Опцию Change&Fly, сможет получить возврат средств, уплаченных за Опцию Change&Fly, в следующих случаях:
Рейс, для которого была приобретена Опция Change&Fly, отменен, и Клиент не может совершить поездку и желает получить возврат средств за приобретенный билет.
Клиент сможет запросить возврат средств, уплаченных за Опцию Change&Fly, заполнив онлайн-форму претензии, доступную в разделе «Связаться с нами» на нашем интернет-сайте.
Авиакомпания Air France не несет ответственности и не будет считаться не выполнившей свои обязательства в случае полного или частичного неоказания услуг и сервисов, указанных в Настоящих условиях, в случае наступления форс-мажорных обстоятельств в соответствии с их определениями или толкованием во французском праве.
В этом случае Клиент не сможет претендовать на возмещение какого-либо вреда, убытков или ущерба, понесенного им прямо или косвенно в результате неоказания услуг.
Данные, собираемые авиакомпанией Air France для целей предоставления этой Опции, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством.
Авиакомпания Air France оставляет за собой право в любой момент вносить изменения в настоящие Условия. Приобретение этой Опции будет регулироваться Условиями продаж, действующими на момент бронирования, за исключением случаев, когда внесение изменения требуется по закону или согласно решению государственного органа (в этом случае изменение также будет применяться ко всем уже размещенным заказам).