изображение язык жестов

Пассажиры с ограниченными возможностями

Забронировать билеты для вас или для ваших близких

Вы можете направить ваш запрос непосредственно онлайнво время бронирования билетов. Чтобы ваш запрос был принят во внимание, он должен поступить к нам не позднее чем за 48 часов до вылета первого рейса. Рекомендуем сделать это как можно скорее.

Как направить запрос о помощи онлайн?

Во время онлайн-бронирования,

  • После выбора рейсов на этапе «Пассажиры»: 
    • выберите  «Мне нужна специальная помощь» ,
    • отметьте поля, соответствующие вашей ситуации и вашим потребностям.

Если нам потребуется от вас дополнительная информация для того, чтобы адаптировать помощь под ваши специфические потребности, мы свяжемся с вами напрямую.

Wheelchair-PMR-Sport

Ваша подвижность временно ограничена?

Вы можете подать запрос помощи при онлайн-бронировании или после него, перейдя на вкладку «Мои бронирования».

Хочу забронировать билет и запросить помощь
У меня есть забронированный билетХочу запросить помощь непосредственно в разделе «Мои бронирования».

Сопровождающие и медицинская справка

Для вашей безопасности проверьте, должны ли вы лететь с сопровождающим или иметь при себе медицинскую справку.Нужна ли медицинская справка, чтобы лететь самолетом? Должен/должна ли я лететь с сопровождающим?

сопровождающий аэропорт

Бронирование мест в салоне самолета

Вы можете выбрать места в салоне самолета после покупки билета в разделе«Мои бронирования». Если вам не удалось их выбрать, в аэропорту вы сможете воспользоваться услугой рассадки рядом. Мы гарантируем, что выделим соседние места для сопровождающего лица и инвалида не позднее дня вылета их рейса Air France.

Места в салоне самолета

Обратите внимание

  • Чтобы путешествовать со спокойной душой и минимизировать манипуляции с вашим креслом, выбирайте прямые рейсы.
  • Ваше путешествие включает рейс с пересадкой?  Рекомендуем предусмотреть дополнительное время — не менее 1 часа 30 минут между рейсами.
  • Ваш рейс выполняет один наших партнеров?  Действуют правила авиакомпании-партнера. 
    • Если вы забронировали билет в Air France и обратились за помощью, ваш запрос будет направлен в авиакомпанию, выполняющую данный рейс. Мы предлагаем вам связаться с авиакомпанией-партнером, чтобы убедиться, что ваш запрос на помощь был принят во внимание. 

Как с нами связаться