Air-France-assistance-passengers-with-reduced-mobility

Путешествие с сопровождающим

Для некоторых пассажиров, страдающих теми или иными недугами, Air France может потребовать наличия сопровождающего. Его основная роль будет заключаться в оказании им помощи в случае возникновения чрезвычайной ситуации, в частности, в случае эвакуации из самолета. Если вы летите с сопровождающим по требованию Air France, его фамилию и имя можно поменять не позднее чем за 48 часов до вылета первого рейса в рамках вашего путешествия. Для этого свяжитесь, пожалуйста, с нашейслужбой поддержки.

Наличие сопровождающего обязательно в следующих случаях:

  • При необходимости сопровождения пассажира, страдающего тем или иным умственным недугом, который не позволяет ему понимать и применять меры безопасности;
  • При необходимости сопровождения пассажира-инвалида одновременно незрячего и глухого, чтобы обеспечить его взаимодействие с экипажем воздушного судна;
  • При необходимости сопровождения пассажира с двигательными нарушениями, которые не позволят ему самостоятельно эвакуироваться из самолета.

Большинство страдающих параплегией, парализованных, а также пассажиров с отсутствующей верхней конечностью могут, таким образом, путешествовать без сопровождающих. Напротив, для большинства страдающих тетраплегией наличие сопровождающего обязательно.

Сопровождающий должен соответствовать следующим критериям:

  • Быть совершеннолетним и самостоятельным*. 
  • Не сопровождать одновременно пассажира, страдающего тем или иным недугом, и:
    • ребенка младше четырех лет (на рейсах внутри Франции и на рейсах между Францией и ее заморскими территориями и департаментами);
    • ребенка младше пяти лет (на международных рейсах);
    • другого пассажира, страдающего тем или иным недугом**.

*Кроме особых случаев. **За несколькими исключениями. Подробнее об особых случаях и условиях предоставления исключений из правил вы можете узнать в нашей службе поддержки Saphir.

Дети, путешествующие без сопровождения Ребенок, страдающий тем или иным недугом, может лететь один в рамках сервиса Kids Solo: 

  • если он в состоянии самостоятельно эвакуироваться;
  • если он в состоянии понимать и применять меры безопасности.