изображение язык жестов

Пассажиры с ограниченными возможностями

Забронировать билеты для вас или для ваших близких

Вы можете направить ваш запрос непосредственно онлайн во время бронирования билетов. Чтобы ваш запрос был принят во внимание, он должен поступить к нам не позднее чем за 48 часов до вылета первого рейса. Рекомендуем сделать это как можно скорее.

Как направить запрос о помощи онлайн?

Во время онлайн-бронирования,

  • После выбора рейсов на этапе «Пассажиры»: 
    • выберите  «Мне нужна специальная помощь» ,
    • отметьте поля, соответствующие вашей ситуации и вашим потребностям.

Если нам потребуется от вас дополнительная информация для того, чтобы адаптировать помощь под ваши специфические потребности, мы свяжемся с вами напрямую.

Wheelchair-PMR-Sport

Ваша подвижность временно ограничена?

Вы можете подать запрос помощи при онлайн-бронировании или после него, перейдя на вкладку «Мои бронирования».

Хочу забронировать билет и запросить помощь
У меня есть забронированный билет Хочу запросить помощь непосредственно в разделе «Мои бронирования».

Сопровождающие и медицинская справка

Для вашей безопасности проверьте, должны ли вы лететь с сопровождающим или иметь при себе медицинскую справку. Нужна ли медицинская справка, чтобы лететь самолетом?  Должен/должна ли я лететь с сопровождающим?

сопровождающий аэропорт

Бронирование мест в салоне самолета

Вы можете выбрать места в салоне самолета после покупки билета в разделе «Мои бронирования». Если вам не удалось их выбрать, в аэропорту вы сможете воспользоваться услугой рассадки рядом. Мы гарантируем, что выделим соседние места для сопровождающего лица и инвалида не позднее дня вылета их рейса Air France.

Места в салоне самолета

Обратите внимание

  • Чтобы путешествовать со спокойной душой и минимизировать манипуляции с вашим креслом, выбирайте прямые рейсы.
  • Ваше путешествие включает рейс с пересадкой?  Рекомендуем предусмотреть дополнительное время — не менее 1 часа 30 минут между рейсами.
  • Ваш рейс выполняет один наших партнеров?  Действуют правила авиакомпании-партнера. 
    • Если вы забронировали билет в Air France и обратились за помощью, ваш запрос будет направлен в авиакомпанию, выполняющую данный рейс. Мы предлагаем вам связаться с авиакомпанией-партнером, чтобы убедиться, что ваш запрос на помощь был принят во внимание. 
Как с нами связаться