Права пассажиров

В соответствии с положениями Европейского регламента № 261/2004 (Европейский парламент / Совет Европейского Союза)

Права, описание которых представлено в настоящем документе, действуют в обстоятельствах, приведенных ниже.

  • Вашим фактическим перевозчиком является: - Air France или KLM или  - Delta Air Lines или Kenya Airways (рейс вылетает из аэропорта, расположенного в Европейском Союзе);
  • У вас есть подтвержденная бронь на рейс;
  • Вы зарегистрированы на рейс и явились на регистрацию до указанного времени окончания регистрации, либо, если время окончания регистрации указано не было, - за 45 минут до времени вылета рейса по расписанию;
  • Вы путешествуете с общедоступным билетом, либо с билетом, выписанным в рамках программы лояльности;
  • Вы вылетаете из одного из аэропортов Европейского Союза (ЕС).

Внимание: если вы вылетаете из аэропорта, расположенного в третьей стране (не являющейся членом ЕС), правила, изложенные в настоящем документе, действуют только в случае, если вы следуете рейсом авиакомпании страны-члена Европейского Союза в аэропорт в Европейском Союзе, и если в отношении вылета из этой третьей страны не действуют какие-либо местные правила.

Информация обновлена в феврале 2022 года