Наши онлайн-сервисы
Пропавший багаж
Ваш багаж не был доставлен в пункт назначения одновременно с вашим прибытием? Заявите о пропавшем багажа в течение 48 часов после прибытия вашего рейса. После подачи заявления вы получите уведомление о нарушении правил перевозки багажа (PIR) и номер дела, по которому можно отслеживать ход его рассмотрения.
Претензии
Хотите подать претензию в связи с вашим путешествием? Вы можете:
- Запросить компенсацию в случае инцидента во время путешествия (отмена или задержка рейса, проблемы с посадкой, понижение класса обслуживания) в соответствии с критериями, установленными Европейским регламентом (№ 261/2004).
- Подать претензию в связи с повреждением багажа, проблемами, с которыми вы столкнулись на нашем сайте, в аэропорту, во время рейса и т. д.
Возврат средств за билеты и дополнительные опции
Вся информация о порядке возврата средств
- Хотите отменить свою поездку?
- Вы купили платную дополнительную опцию, которой не смогли воспользоваться?
- Ваш рейс был отменен и предложенные нами альтернативные рейсы вас не устраивают?
Открывается в новом окне