Пропажа или повреждение багажа, пропажа вещей
Заявление о пропаже багажа
В зависимости от аэропорта прибытия предлагаем Вам 2 варианта действий, чтобы заявить о пропаже багажа: онлайн в течение 48 часов после Вашего прибытия или в багажной службе AIR FRANCE KLM до отъезда из аэропорта.
Онлайн-заявление о пропаже багажа
Вы можете заявить о пропаже багажа, заполнив форму, приведенную ниже, либо с помощью приложения Air France, в течение 48 часов после прибытия Вашего рейса. Для этого необходимо иметь багажную квитанцию. Где взять номер багажной квитанции? - Если Вы регистрировались в аэропорту, багажную квитанцию Вам должны были выдать в пункте сдачи багажа. - Если Вы распечатали посадочный талон и багажную бирку дома, номер квитанции указан на странице Багажная квитанция и в отправленном Вам электронном письме. Укажите номер багажной квитанции в онлайн-форме. После получения Вашего заявления Вам будет присвоен номер дела. Сохраняйте его, чтобы отслеживать онлайн ход розыска Вашего багажа. Просим обратить внимание, что в некоторых аэропортах возможность подать онлайн-заявление о пропаже багажа не предусмотрена.
Заявление о пропаже багажа в аэропорту
Если Вы еще не уехали из аэропорта прибытия, Вам необходимо обратиться в багажную службу AIR FRANCE KLM*. Прежде чем уехать из аэропорта, Вам необходимо в обязательном порядке заполнить документ под названием Property Irregularity Report (PIR, «Акт о нарушении при перевозке багажа»). После получения Вашего заявления Вам будет присвоен номер дела. Сохраняйте его, чтобы отслеживать онлайн ход розыска Вашего багажа. * Или к ее представителю.
Отслеживание хода розыска багажа
Расходы на товары и услуги первой необходимости
Что делать, если багаж так и не был найден?
Бюро находок
Потеряли или нашли личные вещи в самолете или в зале ожидания Air France?
Наши контакты
Вам нужна дополнительная помощь после подачи заявления о пропавшем багаже? Обращайтесь в багажную службу аэропорта прибытия или в клиентскую службу в стране проживания.