Официальный сайт Air FranceSkyteam website
Забронировать рейсРегистрация на рейсМои бронированияИнформацияCovid-19

Возврат, ваучеры и компенсации

Столкнулись с проблемами или оказались в непредвиденной ситуации во время путешествия?  Хотите отменить бронирование?  В зависимости от наличия у вас соответствующих прав вы можете претендовать на компенсации.

Скрыть
Ковид-19

В отношении билетов, приобретенных до 28 июня 2022 года, действуют особые правила.

ПОСМОТРЕТЬ
Возврат
Возврат и компенсации

Чтобы запросить возврат, ваучер или компенсацию, выберите причину и выполните необходимые действия.

ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС
Инцидент с багажом
Багаж

Чтобы заявить о пропаже или повреждении багажа, ознакомьтесь с информацией о том, что необходимо предпринять.

ПОСМОТРЕТЬ

Подробнее о ваших правах

Права пассажиров

Положения регламента ЕС №261/2004

Ответственность перевозчика

Пределы ответственности в случае инцидентов с багажом, его задержкой или повреждением

Открывается в новом окне

Помощь и контакты

Свяжитесь с намиПретензииBозмещениеПассажиры, страдающие теми или иными недугами

Онлайн-оплата и покупки

Комиссия и условия бронированияAir France shoppingЗачем бронировать авиабилеты на официальном сайте Air France?

ОБ AIR FRANCE И ПАРТНЕРАХ

Flying BlueTransaviaKLMSkyTeamAir France CorporateМеждународные сайтыПрограмма лояльности

Air France app

  • Карта сайта
  • Юридическая информация
  • Политика конфиденциальности
  • Заявление о доступности услуг
Забронировать рейсРегистрация на рейсМои бронированияИнформацияCovid-19