Возврат, ваучеры и компенсации

Столкнулись с проблемами или оказались в непредвиденной ситуации во время путешествия? Хотите отменить бронирование? В зависимости от наличия у вас соответствующих прав вы можете претендовать на компенсации.

Возврат и компенсации

Чтобы запросить возврат, ваучер или компенсацию, выберите причину и выполните необходимые действия.

ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС

Багаж

Чтобы заявить о пропаже или повреждении багажа, ознакомьтесь с информацией о том, что необходимо предпринять.

ПОСМОТРЕТЬ

Ковид-19

В отношении билетов, приобретенных до 28 июня 2022 года, действуют особые правила.

ПОСМОТРЕТЬ

Подробнее о ваших правах

Права пассажиров

Положения регламента ЕС №261/2004

Ответственность перевозчика

Пределы ответственности в случае инцидентов с багажом, его задержкой или повреждением