Возврат, ваучеры и компенсации

Столкнулись с проблемами или оказались в непредвиденной ситуации во время путешествия? Хотите отменить бронирование? В зависимости от наличия у вас соответствующих прав вы можете претендовать на компенсации.

Возмещение солидарного налога Компания Air France возмещает своим клиентам авансовый сбор в связи с повышением солидарного налога на авиабилеты (Taxe de Solidarité sur les Billets d’Avion, TSBA) на соответствующие рейсы.

Подробнее о возврате средств

Возврат

Возврат стоимости билетов и опций

Чтобы запросить возврат, ваучер или компенсацию, выберите причину и выполните необходимые действия.

ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС

Инцидент с багажом

Багаж

Чтобы заявить о пропаже или повреждении багажа, ознакомьтесь с информацией о том, что необходимо предпринять.

ПОСМОТРЕТЬ

Скрыть

Ковид-19

В отношении билетов, приобретенных до 28 июня 2022 года, действуют особые правила.

ПОСМОТРЕТЬ

Подробнее о ваших правах

Права пассажиров

Положения регламента ЕС №261/2004

Ответственность перевозчика

Пределы ответственности в случае инцидентов с багажом, его задержкой или повреждением